Иногда случается проблема с активацией ключа. Это крайне редкое явление, однако, что делать, если ключ оказался не рабочим? Мы обязательно разберемся в данном вопросе и поможем решить проблему. Правильно выбирайте версию Microsoft Office или Windows. В противном случае, мы ничем помочь не сможем. Мы максимально быстро рассматриваем заявки и контролируем их. Если ключ больше не валидный по каким-либо причинам, то мы заменим его на другой. Мы всегда работаем на стороне пользователя. Поэтому предоставим действующий ключ, чтобы активировать операционную систему Windows или другой выбранный Вами софт, патч или игру.
Отправьте нам на электронную почту письмо, в котором укажите когда был приобретен ключ и email указанный при оформлении. Также необходимо прикрепить следующую информацию:
В случае покупки ключа для Office
2 скриншота (либо фото с телефона):
- окно ввода ключа для активации
- окно после ввода (с ошибкой)
В случае покупки ключа для ОС Windows
2 скриншота (либо фото с телефона):
- окно после ввода (с ошибкой)
- окно "Свойства компьютера"
Обратите внимание на информацию, предоставленную на нашем сервисе:
- Если Вы приобрели ключ по ошибке (не та версия office или Windows и ключ был получен по почте)
- Если Вы решили отказаться от приобретенного ключа, полученного по электронной почте.
В ДАННОМ СЛУЧАЕ КЛЮЧИ НЕЛЬЗЯ ВЕРНУТЬ ИЛИ ПОМЕНЯТЬ! Это указано в Законе «О защите прав потребителей» (ст. № 25 со ссылкой на Постановления Правительства РФ в ред. от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81). Однако, иногда мы можем пойти Вам на встречу и согласуем момент возврата или обмена. Вы должны понимать, что получаете засекреченный код в виде набора символов. Данную покупку можно сравнить с приобретением лотерейного билета, номер которого Вы стерли, а потом пытаетесь его вернуть, потому что не выиграли. Поэтому мы надеемся на Ваше благоразумие в подобных случаях.
